RSS
Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
Negyven éve nem volt ilyen: győzelemmel kezdtük az Eb-selejtezőket
Parádés első félidő után 3-0-ra győztük le Bulgáriát a közel teltházas Puskás Arénában.
A hajrában döntötte el a meccset Szerbia
Nem játszott jól a szerb válogatott Montenegróban, ám a végén a maga javára tudta fordítani a mérkőzést, ezzel két meccs után...
Szoboszlai hálószaggató bombája után magyar henger Bulgária ellen
A magyar válogatott esélyt sem adott Bulgáriának a Puskás Arénában, és a parádésan futballozó, valamint bombagólt szerző Szoboszlai...
Magyarország-Bulgária: magyar parádé az első félidőben és újabb kő-papír-olló
Magyarország-Bulgária 3-0 (3-0) Frissül! A Meccs FŐSzereplŐI: A Szurkolók Az MLSZ a meccs előtt jelentette be, hogy az összes jegy […] A...
Rómának járó komolyabb helyreállítási pénzösszeget fagyasztott be Brüsszel
Mivel nem teljesítette a tavalyi második félévre vállalt 55 féle mérföldkő és intézkedés mindegyikét Olaszország a helyreállítási...
Már a most keddi ülésen szavazhat a kamatokról az új magyar jegybankár
Miután a parlament megszavazta a Magyar Nemzeti Bank Monetáris Tanácsának két új tagját, az Országgyűlés határozatát ki is hirdették a...
Szoboszlai bombagól, sima 3-0-s győzelem a bolgárok ellen.
Remekül kezdte válogatottunk az EB-selejtezőket.
Megtört a 40 éves átok, álomszerű magyar rajt az Eb-selejtezőben
Marco Rossi együttese a szünetre eldöntötte a három pont sorsát.
Kiütés a Puskás Arénában: 65 ezer néző ünnepelte a magyar válogatottat
Az év első tétmérkőzésén a magyar labdarúgó-válogatott nem kegyelmezett Bulgáriának Budapesten.
Forgalmi káoszt okozott a vihar: kidőlt fák, leszakadt vezetékek
Országszerte kidőlt fák, leszakadt vezetékek akadályozzák a közúti és vasúti közlekedést a viharos szél miatt. Az időjárás már...
Szoboszlai extra játékával gázolt át Bulgárián a fociválogatott
A 3–0-s végeredmény nem túlzó az első Eb-selejtezőn, a gyorsan előnybe kerülő magyar válogatott lendületesen, szellemesen...
A finn miniszterelnök megköszönte Magyarországnak a NATO-csatlakozás ratifikálását, de szeretne még valamit
Azt, hogy a parlament Svédországét is mielőbb jóváhagyja. (Külföld)
Sport
Interjú: Ez is belefért, Szilágyi letett fegyverrel várta ellenfelét a döntőben – videóval
A budapesti kardhétvégét két éremmel, az egyéni világkupán nyert arany-, és a csapattal szerzett bronzéremmel zárta Szilágyi Áron, a jelenkor legeredményesebb, háromszoros olimpiai bajnok kardvívója.
Meghalt Czakó Csaba
Ott volt a müncheni olimpián és volt Európa-bajnoki érme is.
Íme Szilágyi Áron Fair Play-díjat érő mozdulatlansága vesztes állásnál a világkupaverseny döntőjében - videó
A háromszoros olimpiai bajnok magyar klasszis vert helyzetben hozott nagyon sportszerű döntést.
Megszólalt Kósa Lajos az országváltó korcsolyázókkal kapcsolatban
Van gondja mostanában a Magyar Országos Korcsoly Szövetségnek (Moksz), hiszen a Liu testvérek elhagyták az országot, hogy kínai színekben versenyezzenek a jövőben, ráadásul a szervezetet komoly kritika illeti azért i
Drogozáson kapták a Manchester United sztárját – képek
A Manchester United sztárja, Brandon Williams a jelek szerint dinitrogén-oxidot (az ismert partidrog, a kéjgáz hatóanyaga) szívott egy lufiból a klub edzőpályája közelében. A 22 éves, heti 60 ezer fontot kereső hátv
Élő: Magyarország–Bulgária – Győzzünk végre 48 év után.
Megkezdi szereplését a magyar válogatott a 2024-es Európa-bajnokság selejtezőjében. A bolgárok ellen hazai pályán 1975 óta nem nyertünk.
Erre még Maradona sem volt képes - hihetetlen, mi történik Nápolyban
Olyan focicsoda van születőben, amire még a Real, a Bayern, a Liverpool és a PSG sem volt képes.
Galéria: megérkeztek a magyar szurkolók a Puskás Arénába
Egy biztos: pokoli lesz a hangulat a magyar–bolgár meccsen, hiszen minden jegy elkelt a találkozóra. A szurkolók jó hangulatban érkeztek meg a stadionba.
Szűcs Lajos: „Ha a Ferencváros hív, gyalog elindulok” – videóval
A zöld-fehérekkel kétszer bajnokságot és kétszer Magyar Kupát nyerő kapus a télen vette át a Pest megyei I. osztályban szereplő Vecsési FC szakmai munkáját.
Ronaldo-dupla Luxemburgban, Máltán nyertek az olaszok – videókkal
A portugál, az olasz és a finn válogatott idegenben nyert, Szlovákia ellenben otthon tartotta a három pontot az Európa-bajnoki selejtezők második fordulójában.
A magyar szurkolók elképesztő élőképpel fogadták a válogatottat - fotó
Marco Rossi csapata telt ház előtt játszik a Puskás Arénában.
40 éves átkot törhet meg ma este a magyar válogatott
Érdemes szurkolni, vannak jó előjelek.
Bulvár
Oláh Ibolya részegen énekelt a Sztárban sztár-ban? Hajmeresztő vádakkal mocskolják az énekesnőt
A nézők szerint Oláh Ibolya ittas állapotban énekelt a Sztárban sztár legutóbbi adásában.
Hamarosan nyár óta nem látott állapot lesz a benzinkutakon
Olyan helyzet lesz a benzinkutakon, amilyet már régen láttunk. Szerdától változik az üzemanyag ára, július óta nem látott arányban. A holtankoljak.hu jelentése szerint a benzin és a gázolaj nagykereskedelmi ára is
„Elbaszták ezt a helyzetet, elbaszták ezt az országot. mind kibaszott bűnözők!” – durván szidalmazza az ország...
Az orosz elit kiszivárgott „őszödi beszéde” megmutatja az uralkodó hangulatot a háború második évében.
Az erdő, ami 8 ezer kilométerre a tengerben nő: szédítő látvány nyújt
Ausztrália „másik” korallzátonya legalább olyan fontos szerepet játszik a biodiverzitás szempontjából, és hatalmas veszélyben van.
Változik a magyar Kresz, itt vannak az új szabályok
Elkészült a módosító javaslat.
Szétmarcangolt egy nőt, a kiskutyáját pedig széttépte egy másik kutya Győrben
Súlyos testi sértés miatt állítják bíróság elé a nagytestű kutya tulajdonosát.
„A kettes tanuló is négyesre teljesített, ha ezzel a módszerrel tanítottam”
Nem vagyok kutató, de jóideje tanítok, és sok módszert kipróbáltam már. Most egy kísérleti oktatási projektem igencsak sokatmondó eredményeit szeretném elmesélni – hátha kedvet ad más tanároknak is, hogy merjen
Peller Mariann: Vitray tanár úr szólt az egyetemen, hogy „ha lehet, ne hízzon tovább“
A műsorvezető ettől lendületet kapott, és leadott nyolc kilót.
A szomszédom lebontotta a telek-határunkon lebontott kerítést, és nem hajlandó visszaépíteni. Mit tehetek?
Az ügyvéd válaszol.
„Ha kutyaként kezeljük a nőt, évi 150-et fog fizetni!” – így zajlott Schadl és Gazdi legnagyobb átverése
2,5 milliárdos bevétel mellett 1,7 milliárdos nyereséget ért el 2021-ben a cég, amelynek tulajdonosától Schadl gazdája hónapok alatt több tízmillió forintot csalt ki, hogy elintézzen egy engedélyeztetési ügyet. Az
Ezeket a hülye keresztneveket nem bírja elviselni az óvónő – legrosszabb, amikor kreatívkodnak a szülők
Azért a sztárok is élen járnak abban, hogy egy életre megszívassák a gyerekeiket az utónevekkel...
Ismert férfi öleli át legújabb fotóján Tápai Szabinát
Nemrég jelentette be a válását.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Díjmentes a visszaút a Győrkőcfesztiválról
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
- Lezárásokra, forgalomkorlátozásokra kell készülni ma és holnap Budapesten
- Óvjuk adatainkat úgy, mint a pénztárcánkat
