Ezt olvasta már?


Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.








Ön melyik párt listájára szavazna a 2024. június 9-i EP-választáson?









0

hírek innen, onnan

Orbán Viktor vendége, Evander Holyfield az Országház főlépcsőjén ütött néhányat a levegőbe

Az egykori nehézsúlyú bokszoló, Evander Holyfield feleségével érkezett a Karmelitába, hogy látogatást tegyen a magyar...

Donáth Anna szerint Orbán Viktor újra rasszista húrokat pengetett

Orbán arról beszélt, hogy „nincs elég fehér keresztény ember Európában”.

Dani Rodrik: Nem kellene aggódni a zöld iparágak kínai állami támogatása miatt

Kereskedelmi háború készülődik a tiszta technológiák miatt. Az Egyesült Államok és az Európai Unió aggódik amiatt, hogy a kínai...

Karácsony Gergely sorsdöntő sajtótájékoztatót tartott

Karácsony Gergely főpolgármester a pesti alsó rakpart fejlesztéséről tart sajtótájékoztatót.

Olaf Scholz továbbra is hátra kötve tartaná Ukrajna fél kezét

Saját koalíciós partnerével is szembe megy a kancellár, nehogy a szükségesnél jobban feldühítse az oroszokat.

Tovább bővült a Budapesti Közművek elektromos járműflottája

Nyolc új, elektromos meghajtású, a napokban szolgálatba állt céljármű teszi immár teljessé a budapesti közműtársaság FKF...

11 vármegyét érint, már figyelmeztettek a meteorológusok - részletes időjárás-előrejelzés

Ilyen időjárás várható majd az elkövetkező időszakban hazánkban.

Az orvosok várakozásai szerint halad Robert Fico állapotának javulása

Friss beszámoló érkezett a besztercebányai kórházból.

Újabb titokra derült fény a korai univerzum időszakából

A James Webb-űrtávcső legújabb adatai szerint a korai Univerzum galaxisai gyorsabban fejlődtek, mint eddig gondolták.

0

Sport

Két pilótát is kizártak az F1 Monacói Nagydíj időmérője után

Négy versenyzőt és egy csapatot vizsgáltak Monte-Carlóban, megváltozott a rajtsorrend.

Újabb magyar kiszemeltje van a Liverpoolnak

De nemcsak Szoboszlai csapata csapna le rá.

A Barcelona nyerte a Bajnokok Ligáját

A bilbaói fináléban a Lyont győzte le Jonatán Giraldez csapata

Megvan a Győr vezetőedzője a következő szezonra

Per Johansson marad a Bajnokok Ligája négyes döntőjébe jutott Győri Audi ETO kézilabdacsapatának vezetőedzője a következő idényben is.

Megszólalt a Veszprém horrorsérülést okozó magyar válogatott kézilabdázója

A játékos a közösségi oldalán írt a sajnálatos esetről.

Vámos Petra búcsúzik: „Boldog vagyok, hogy a lányokkal élhettem meg ezeket a pillanatokat” - videó...

A már bajnok Ferencváros 33-29-re legyőzte a Debrecent a női kézilabda NB I utolsó fordulójában. A mérkőzést követően a debreceniek irányítója, Vámos Petra nyilatkozott a Sportálnak.

Visszavonul a Ferencváros magyar válogatott kézilabdázója

A DVSC elleni hazai szezonzáró előtt jelentették be, hogy Cirjenincs-Kovacsics Anikó nem folytatja a játékot.

A Liverpool játékosa gránátvörösre cseréli a vöröst?

Deco álomigazolása lehet, hogy csak álom marad

Újra megnyerte a Bajnokok Ligáját a Barcelona.

A Barcelona a két aranylabdás játékosa, Aitana Bonmatí és a csereként beálló Alexia Putellas góljával 2-0-ra legyőzte az Olympique Lyont a női labdarúgó Bajnokok Ligája bilbaói döntőjében, így megvédte címé

Egy busz kiégett, több rendőr pedig megsérült az autópálya mellett tomboló erőszakban

Jó páran azonnali orvosi ellátásra szorultak a helyszínen.

Nagyot küzdött a törpe az óriás ellen, de a végén elbukott

Szinte végig vezetett az Indiana, csak a legfontosabb pillanatban nem.

0

Bulvár

Már a Bloomberg is arról cikkezik, hogyan nyomja le Orbán Viktor Budapest vezetését

Ismét a világsajtó címlapjára került a magyar miniszterelnök.

Ne ijedj meg, ha külföldön jársz és ilyen vécét látsz – mutatjuk, hogyan kell használni

Nincs annál kellemetlenebb, mikor a legnagyobb szükség idején az embernek lövése sincs arról, hogyan kell használnia a vécét.

Nem tűrték tovább a szülők a Fidesz plakátját

Bár jogszabályt nem sértett, több szülői megkeresés után azonban mégis áthelyezik a kormány háborús választási plakátját, amely a Jókai Mór Általános Iskola kapujának közelében látható egy buszmegálló o

Lehullt a lepel Nagy Ervinről, volt szerelme nem bírta tovább magában tartani az igazságot, a színész okolja a...

Nagy Ervinnek is szembe kellett nézni az igazsággal, amit volt párja zúdított rá.

Az amerikai sztárelemző elismerte: tévedett Orbán Viktorral kapcsolatban

Magyar Péter tüntetéseiről is írt George Friedman.

Ömlik a jég az égből, egyre több helyről érkeznek durva felvételek

Délelőtt az Alpokalján indult be a zivatarral, esővel érkező front, és sok helyen jeget is vitt magával.

Két pilótát is kizártak az F1 Monacói Nagydíj időmérője után

Négy versenyzőt és egy csapatot vizsgáltak Monte-Carlóban, megváltozott a rajtsorrend.

Iskolába ment egy 13 éves lány Balatonkenesén, de onnan már nem tért haza

Jelenleg is keresik a rendőrök azt a 13 éves lányt, aki nem tért haza, miután iskolába ment Balatonkenesére.

Európában nem volt még ilyen: több százezer ember vonul szombaton a békéért

Szombaton a Margitsziget lesz szimbolikusan a béke szigete.

Ha ezt csinálod lefekvés előtt, reggelre kellemetlenül kiszáradsz

Sokunk számára teljesen megszokott, hogy szomjasan és enyhén kiszáradva ébredünk. Végül is a szervezetünk egész éjszaka hidratálás nélkül működik, és az olyan egyszerű feladatok, mint a légzés és a testhőm

blogmorzsák

Így legyetek jó digitális szülők!

Nehéz ebben az új, digitális világban szülőnek lenni és előzetes példák, gyakorlatok nélkül dönteni. Segítünk, hogy jól csináld!

A Balaton lefolyója immár egy park

Itt eresztik le a felesleget - és a hajókat - a tóból.

A védelmező - kell nekünk?

Felmérés a hazai internetezők körében, hogy érte-e már őket kibertámadás

0